Política de Despacho

Seldap Retail, con RUC N° 20507846735, domiciliado en Parcela 3A Subparcela 2A Mza. 3 Lote 1, Urbanización Pachacamac (Fracción 5 – Agr. Pachacamac), Villa El Salvador, Lima, Perú, establece los siguientes términos y condiciones (en adelante, la “Política de Despacho”) para regular la entrega de productos adquiridos por nuestros clientes.

I. ENTREGA DEL PRODUCTO

📌 Cobertura:

  • Realizamos envíos a todos los distritos de Lima Metropolitana.
  • También realizamos envíos a nivel nacional fuera del departamento de Lima, sujeto a cobertura y disponibilidad logística.

📅 Horarios y tiempos de entrega:
Las entregas se realizan de lunes a sábado, de 08:00 a.m. a 06:00 p.m. y los plazos de entrega varían según el destino y las dimensiones del pedido:

Para Lima Metropolitana:
  • Pedidos menores a 100 kg: Entrega en 24 horas si se confirma la compra antes de las 5:00 p.m. del día anterior.
  • Pedidos mayores a 100 kg: Entrega en 72 horas.
  • Servicio Express (entrega el mismo día): Solo para pedidos confirmados antes de las 12:00 p.m., con un peso máximo de 10 kg y/o un volumen de 0.06m³ (aproximadamente el tamaño de una caja de zapatos o una laptop).
Para envíos fuera de Lima Metropolitana:
  • Pedidos menores a 100 kg: Entrega en un plazo de 72 a 216 horas, según el destino.
  • Pedidos mayores a 100 kg: Se adicionarán 72 horas al tiempo de entrega estimado.

🚚 Condiciones de entrega:

  • La entrega se realizará en el primer piso de la dirección indicada.
  • El cliente es responsable de garantizar que el acceso sea apto y autorizado para el paso de camiones.
  • Si se requiere equipo especial para la descarga, el cliente deberá gestionarlo por su cuenta. El transportista solo está autorizado para el traslado y descarga básica de los productos consignados en la Guía de Remisión.

🔍 Seguimiento del pedido:
El cliente podrá conocer el estado aproximado de su entrega contactando a nuestros ejecutivos de venta.

📢 Importante:
En caso de ausencia del cliente en la dirección de entrega, se coordinará un segundo intento con costo adicional. Seldap Retail no se hace responsable por demoras ocasionadas por la ausencia del cliente o problemas con el acceso a la dirección de entrega.

II. SEGURO DE MERCANCÍAS

En caso de pérdida o deterioro de los productos durante el transporte y entrega, Seldap Retail reconocerá al cliente el valor de las pérdidas y los gastos logísticos asociados.

🔹 Cobertura del seguro:

  • Para envíos Express, el monto máximo asegurable es de S/3,000 (sea un pedido o varios).
  • Para servicios Estándar y/o exclusivos, el monto máximo asegurable es de S/50,000 (sea un pedido o varios).

III. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Cualquier desacuerdo, conflicto o reclamo entre el Cliente y Seldap Retail relacionado con la compra y entrega de productos se someterá a un proceso de conciliación:

  1. Las partes intentarán resolver el conflicto de buena fe en un plazo de 30 días desde la notificación del reclamo.
  2. Si no hay acuerdo, el asunto podrá ser referido a instancias judiciales.
  3. Jurisdicción: Las partes se someterán a los tribunales del domicilio de Seldap Retail, ubicado en Villa El Salvador, Lima, Perú.

Carrito de compra