PREGUNTAS FRECUENTES

¿Con quién debo comunicarme si tengo dudas? Si tiene dudas al momento de navegar en nuestra web o sobre el estado de su pedido, puede escribirnos a nuestro chat. También ponemos a su disposición nuestra línea de asistencia para compras web al +51 993135735 o al correo electrónico [email protected].

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. y los sábados de 9:00 a.m. a 01:00 p.m.

¿Cómo me registro para realizar pedidos en línea? Haga clic en el botón “Inicia tu sesión” ubicado en la parte superior derecha. En la sección “Clientes nuevos” podrá registrarse llenando el formulario con sus datos personales.

¿Qué sucede si olvido mi contraseña? Si olvidó su contraseña, seleccione el botón “Olvidé mi contraseña” y siga las instrucciones para restablecerla.

¿Puedo comprar desde un dispositivo móvil? Sí, nuestra web está optimizada para cualquier tipo de dispositivo.

¿Qué sucede si deseo un producto que no tiene stock? Si el sistema confirma que no hay stock, su carrito de compras se actualizará automáticamente. Puede solicitar asistencia al teléfono +51 993135735 o al correo [email protected].

¿En cuánto tiempo llegará mi pedido? Dependiendo de la confirmación del pago y las dimensiones del pedido, podrá recibirlo en 24 horas o hasta dos días hábiles para productos de mayores dimensiones.

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido? Puede hacer seguimiento desde su cuenta en nuestra web o comunicándose a [email protected].

¿Cómo reporto una queja por mala atención? Si cree que no ha recibido una buena atención, puede completar nuestro formulario de quejas o enviar un correo a [email protected]. Le responderemos en un plazo no mayor a dos días hábiles.